Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Shuriken Target queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una política de devolución ampliada de 60 días desde la fecha de entrega de tu pedido.
Devoluciones
Dispones de 60 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser aceptado, el artículo debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias para completar el proceso. Para agilizar la gestión, las devoluciones deben solicitarse previamente por correo electrónico.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos donde el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de devoluciones perdidas durante el transporte.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para poder solucionar el problema rápidamente.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Tarjetas regalo
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos dañados por uso indebido, mal uso o manipulación incorrecta
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, puedes escribirnos antes de realizar la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 10 días hábiles. El tiempo final puede variar según tu banco o proveedor de pago.
Pedidos internacionales
Aceptamos devoluciones internacionales en los países donde realizamos envíos.
Los clientes internacionales son responsables de cualquier coste aduanero, impuesto o gasto adicional relacionado con la devolución.
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa aplicable de protección al consumidor.
Para acogerse al derecho de desistimiento, el artículo deberá devolverse sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección shurikennshoot@gmail.com.